La 232 o la 206 ??……DIRECTO AL GRANO!!
Como nos toman el pelo las centrales de reserva hoteleras!!!
Cuantos vacios legales producen las reservas por internet!!!
Que nula atencion dan los telefonos gratuitos de atencion al consumidor cuando hay una incidencia!!!
Como se aprovechan del consumidor al ser servicios sueltos de reservas de viajes!!!
Vamos DIRECTOS AL GRANO….
Noche del 9 de Noviembre, 20 pm, hotel Costa del Sol Wyndham, el único hotel dentro del aeropuerto de Lima, Peru, y despues de 12 horas de vuelo, intentando que nos den nuestra habitación.
Hacemos el check in con nuestra reserva hotelera de NTC Company, www.ntc1958.com para descansar 6 horas antes de tomar otro vuelo de madrugada, con destino a Ayacucho, donde pone claramente que somos 3 personas.
Subimos a la habitación y nos encontramos que hay solo dos camas, donde por supuesto solo cabe un adulto por cama…..
Bajo a recepción a decirle el error de la asignación de la habitación y el señor me comunica que el hotel no dispone de habitaciones triples!!! Me comunica que mire en la reserva, las observaciones!!!! Alli, como siempre, en letra pequeña pone reserva habitacion doble y standard en paréntesis!!!
Como conozco de que va el tema y son años de profesión y experiencias, con mucha educacion le pido el libro de reclamaciones el cual se niega a facilitarme al decirme que la reserva esta bien hecha. Me empiezo a poner caliente y le pido hablar con el gerente del hotel y me dice que es el!!! Le pido que llame a la policía a lo cual se niega, repitiendo que la reserva esta bien hecha!!!!!
Que Hago ?? Siempre intento no hacerlo, pero siempre resulta efectivo!!
Doy una palmada hueca en el mostrador, con cierto impetu!! resultando muy ruidosa y la acompaño con unas palabras en sonido agudo para que el susodicho sepa que voy en serio….
Resultado, me pasan de la habitacion 232 a la 206, curiosamente una Junior Suite con tres camas.
El Sr Juan, no se podia imaginar quien era el Sr Tena y quienes eran sus dos acompañantes, sus hijos, ademas de socios. Y el Sr Tena y su empresa SIEMPRE dan garantías a sus clientes y llegamos al fondo para solucionar los problemas que puedan surgir durante 24 horas al día, 365 dias al año, con gente tan torpe, como el Sr Juan, que mancha la marca de la empresa que le paga, además de la imagen que un extranjero pueda sacar de su país…..dejémoslo en TORPE!!!
Mi consejo, DIRECTO AL GRANO…. estoy cansado de que tomen el pelo al consumidor y mas cuando pagas por tres y te dan servicio para dos.
