Cuanto mas viajo y mas asisto a ferias del sector por todo el mundo, mas claro tengo la diferencia entre turista y viajero, pero sobre todo cada vez mas claro tengo hacia donde tenemos que ir a nivel empresarial con nuestra marca NTC COMPANY www.ntc1958.com y a qué sector de clientes vamos encaminados. Ahora toca captar la atención humana para ofrecer a los clientes un mundo de experiencias.
En una de las últimas ferias, que pudimos asistir antes del paron provocado en el 2020, me dio tiempo además de atender a muchos clientes y proveedores en la feria de turismo tailandes, celebrada en Bangkok, disfrutando muchísimo, a tener tiempo para pasear, observar y aprender……..
Cada vez se vende mas a turistas, cosa lógica, pues cada vez hay mas sector de la población que tiene derecho y deber de disfrutar una vacaciones, la cuestión es que cómo este sector crece tanto, no hay posibilidad de atender la demanda con productos especializados y de ahí que la mayoría de las empresas del sector, lamentablemente, solo venden precio y no servicios; solo ofrecen paisajes y no experiencias; solo ofrecen hospedaje y no hospitalidad; solo dan información escrita y no conocimiento del destino ……….
Durante mi visita a la feria, en ningún stand de estas nuevas empresas del sector, casi todas ellas de venta online, me supieron dar información alguna sobre los miles de destinos que ofrecen, nadie los conocia y nadie los habia testeado, solo hablaban de precios.
Estas opciónes, fantásticas, para los turistas, tanto profesionales como noveles
, solo requiere de disponer de tiempo y de dinero, pero gracias a Dios, no es la que el sector y los viajeros piden hoy en día.
Nosotros seguimos apostando y cada vez con mas fuerza, por la hotelería de hospitalidad, de servicios personalizados de experiencias; de viajes hechos a medida en base a las necesidades, gustos e ilusiones de nuestros viajeros; del arte de comer y del gusto de la gastronomía allá donde se viaje, pero sobre todo de disfrutar de nuestra profesión conociendo día a día a los directores de nuestros hoteles, a seleccionar al personal de nuestra empresa para que puedan ser los anfitriones de nuestros viajeros allá donde vayan y de invertir tiempo, mucho tiempo y dinero en conocer el 100 % de los destinos, servicios y hoteles que ofrecemos en nuestros destinos por todo el mundo.
Por ello hoy estoy mucho mas contento con la labor de nuestro equipo, de nuestra filosofía de empresa y sobre todo de la cantidad de clientes y amigos que confían en nosotros. Nos gusta viajar, nos gusta dar sueños a nuestros viajeros, pero también entendemos a los turistas, aunque lamentablemente no estemos preparados para atenderles, tal como hemos visto hoy en la feria, pues no ofrecemos fotocopias, ni habitaciones con cuatro camas para 8 personas, ni cien destinos a la vez y a cual mejor ………….
Es importante que todo el mundo pueda viajar, o en plan turista o en plan viajero, mi reto es viajar cada vez mas para poder encontrar parajes y lugares fuera de las rutas turísticas y poder sorprender a mis amigos con nuevas experiencias , mejores servicios y a los mejores precios.
Bien vale la pena el reto diario, es mi pasión ………..
Hasta alguno de los turistas se les queda cara de terror por probar de nuevo la experiencia ¡¡¡¡
