Álvaro, es el protagonista de la historia de hoy junto con los hospitales tailandeses y la calidad de sus servicios y de su personal.
Llevo años en Tailandia y puedo asegurar que es el pais que mejor servicio medico privado tiene en el mundo, lo conozco, de primera mano, al haberlo tenido que utilizar yo en Bangkok, utilizando el hospital BUMRUNGRAD y mi hijo Nacho en Phuket en una operación abdominal, en el BANGKOK HOSPITAL. Pero Álvaro, un encantador chaval de 12 años, de vacaciones en Tailandia con sus 8 primos y con sus 5 tías, una gran familia viajando con nosotros en Tailandia, aquella mañana le toco conocerlos. Su juventud, su fuerza, su ilusión y su vitalidad le hicieron dar un salto en la piscina mas allá de lo normal y de lo mortal ……… las consecuencias fueron una brecha de mas de 10 cm en la cabeza. Los teníamos alojados en el norte de la Isla de Phuket, en la preciosa zona de Mai khao, en el hotel Reinassance. De inmediato la familia nos llamo al servicio 24 horas de NTC y mi personal me llamo, al encontrarme yo en la Isla. Aprovechando de mi estancia en Phuket, decidí el Hospital y los mande al mismo que operaron a mi hijo, donde acudí de inmediato, para apoyar a la familia y sobre todo a Álvaro y a su Madre. Nuestra logística, en coordinación con el seguro envió de inmediato una ambulancia al Hotel. Gracias a Dios la brecha era limpia y después de scaners, pruebas y puntos en la cabeza, el campeón salió de urgencias con la sonrisa del miedo olvidada. Su Madre se quedo sorprendida de la atención, trato, servicios, tecnología, personal y medios que tiene este hospital, pero sobre todo de su funcionamiento ….. Una vez salido Álvaro de urgencias, le prepararon, la factura, menos de 120 euros, que se hizo cargo nuestro seguro, le dieron todas las pastillas en el dispensario, con sus dosis en bolsitas separadas, pero sobre todo le dieron un servicio y una sonrisa, tan necesario en estos casos.
Para mí y para nuestro equipo, siempre es un placer poder hacer sentir como en casa a todos nuestros clientes, como Álvaro, su Madre y a su familia, con nuestra cercanía y pequeña ayuda. En eso intentamos diferenciarnos con nuestra empresa, en los pequeños detalles hacia el cliente, pero con una gran organización que nos respalda detrás. Es una de las partes mas importantes y gratificantes de nuestro trabajo diario, poder atender a nuestros clientes al momento allí donde estén.
Gracias también a la enfermera Khun Tanaporn y a todo el equipo de urgencias del hospital por hacérnoslo tan fácil y humano. Y enhorabuena, Álvaro, eres todo un campeón ¡¡¡¡
